Wenn deine eSIM nach ein paar Minuten immer noch keine Verbindung herstellen kann, versuch bitte folgende Lösungsschritte nacheinander und erlaube jedem einzelnen etwas Zeit:
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Stell sicher, dass Roaming in den Einstellungen eingeschaltet ist.
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Schalt WLAN aus und starte dein Gerät neu.
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Schalt den LTE-Modus aus bzw. wechsel zu 3G und starte dein Gerät neu.
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Wähl die manuelle Netzwerkauswahl und probier jeden nacheinander aus. Starte nach jedem Versuch neu.
Wenn du bereits alle diese Schritte einzeln ausprobiert hast und das Problem immer noch nicht behoben ist, wende dich bitte an den Support. Gib ihnen Bescheid, welche Schritte du bereits unternommen hast, und erwähne das Land, in dem du dich gerade befindest.
In deiner E-Mail an den Support füge bitte einen Screenshot bei:
iOS: Einstellungen -> Mobile Daten -> Deine DENT eSIM -> SIM-Anwendungen -> DMI -> Settings -> Profile
Android: Öffne SIM-Toolkit -> Deine DENT eSIM -> SIM-Anwendungen -> DMI -> Settings-> Profile
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