eSIM sorun giderme

eSIM'in birkaç dakika sonra bağlantı bulamazsa, lütfen aşağıdaki sorun giderme adımlarını ayrı ayrı deneyin ve her değişiklikten sonra biraz zaman verin:

1. Ayarlarınızda dolaşımın açık olduğundan emin olun.

2. Wifi'yi kapatın, cihazınızı yeniden başlatın.

3. LTE modunu kapatın/3G'ye geçin ve cihazınızı yeniden başlatın.

4. El ile ağ seçimine geçin ve tek tek deneyin, her seçenekten sonra yeniden başlatın.

Eğer bu adımların hepsini ayrı ayrı denediniz ve sorununuz çözülmediyse, lütfen Destek ekibine başvurun. Hangi adımları zaten denediğinizi ve bulunduğunuz ülkeyi belirtin.

Destek'e göndereceğiniz e-postada aşağıdaki ekran görüntüsünü ekleyin:

iOS: Ayarlar -> Hücresel Veri -> DENT eSIM'iniz -> SIM Uygulamaları -> DMI -> Settings -> Profile

Android: SIM toolkit -> DENT eSIM'iniz -> SIM Uygulamaları -> DMI -> Settings -> Profile