如果你的 eSIM 在几分钟后仍然无法找到连接,请分别尝试以下故障排除步骤,并在每次更改后给予一些时间:
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确保漫游在你的设置中已打开。
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关闭 Wifi,重新启动你的设备。
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关闭 LTE 模式/切换到 3G 并重新启动设备。
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切换到手动网络选择,逐个尝试它们,在每次更改后重新启动。
如果你已经尝试了所有这些步骤,但问题仍未解决,请联系支持部门。告诉他们你已经采取的步骤,并提到你目前所在的国家。
在发送给支持部门的电子邮件中,请包含以下截屏:
iOS 设置 -> 蜂窝数据 -> 你的 DENT eSIM -> SIM 应用 -> DMI -> 设置 -> 个人资料
Android 打开 SIM 工具包 -> 你的 DENT eSIM -> SIM 应用 -> DMI -> 设置 -> 个人资料
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